Nyheter

• Nyhetsarkiv

Forskningsprojekt ska studera sociala medier vid nödsituationer

Nyhet: 2012-02-01

Kommunikationsflödet via sociala medier ökar ständigt, även i nödsituationer i samband med olyckor och större störningar i samhället. Forskargruppen Crisis Response Lab vid institutionen för tillämpad IT kommer under perioden januari till juni 2012 att genomföra projektet Sociala Medier vid Nödsituationer.

Myndigheter och organisationer med ansvar för att hantera nödsituationer, olyckor, och samhällsstörningar kommer att behöva skapa nya metoder och verktyg för att kunna ta del och dra nytta av information från sociala media. Projektet kommer att utföras av Fredrik Bergstrand, doktorand vid institutionen, med projektledning av Jonas Landgren, forskare, och sker på uppdrag av TUCAP* vid Lindholmen Science Park i Göteborg.

Vid nödsituationer i samband med olyckor och samhällsstörningar sker en ökande del av det samlade kommunikationsflödet via sociala medier. Kommunikation med SOS-alarm via 112 utgör endast en bråkdel av det samlade kommunikationsflödet som initieras av allmänheten. En majoritet av all kommunikation i samband med olyckor och samhällsstörningar sker inte med myndigheter utan sker istället i informella sociala nätverk med hjälp av de för tillfället mest populära verktygen sociala media erbjuder. Händelser det senaste året har med tydlighet visat att sociala medier blivit av allt mer central för individer som befinner sig i nödsituationer eller är drabbade av samhällsstörningar samt att information som kommuniceras via social media också är av vikt för samhällets responsaktörer.

Myndigheter och organisationer med ansvar för att hantera nödsituationer, olyckor, samhällsstörningar och kriser kommer att på sikt behöva skapa nya metoder och verktyg för att kunna ta del av och dra nytta av information med ursprung i social media. SOS-alarm, ambulanssjukvård och andra organisationer med centrala roller vid nödsituationer, olyckor och kriser har också nyckelroller för att öka kunskapen kring hur samhällets krishanteringsaktörer i framtiden skall kunna dra nytta av information producerad i social media.

I framtiden behöver operativa krishanteringsaktörer, som exempelvis Räddningstjänsten, kunna hantera följande två distinkta utmaningar. De behöver kunna ta del av och förstå information som produceras av en stor mängd individer. När en större (spektakulär) händelse inträffat kommer en mängd individer att producera en mycket stor mängd information, i olika format (text, bild, video), med olika kvalitét och för olika syften. Hur kan organisationer upptäcka och analysera de sammanlagda insikterna i sådana svärmar av hastigt kommunicerad information för att få en bättre förståelse vad som inträffat? Den andra utmaningen är att ta del av och förstå information som produceras av en enskild individ. När en mindre (dock kritisk) händelse inträffat kommer enstaka eller kanske endast en individ att producera ett enstaka eller ett fåtal informationsfragment med potentiellt värdefull information. Hur kan organisationer upptäcka och verifiera små informationsfragment för att initiera larmhantering?

Kontaktperson
Fredrik Bergstrand, fredrik.bergstrand@gu.se, 073-439 9534

*TUCAP är ett tekniskt utvecklingscenter med fokus på modern informations- och kommunikationsteknik som ska stödja och effektivisera ambulansalarmering och prehospital vård. Lindholmen Science Park driver och utvecklar centret i samarbete med SOS Alarm och andra parter i Lindholmens samverkansmiljö. TUCAP står för tekniskt utvecklingscenter ambulans- och prehospital sjukvård.
 

AV: